Гарантия

Гарантийные обязательства Производителя, правила гарантийного обслуживания и порядок подачи рекламаций.*

1. Производитель гарантирует, что изделие на момент покупки является укомплектованным, соответствует стандартам качества и безопасности.

2. Приемка товара по количеству, качеству и комплектации производится Покупателем при получении товара, в присутствии представителя Поставщика.

3. Претензии по количеству, качеству (за исключением скрытых производственных дефектов) и комплектации после передачи товара Покупателя не принимаются.

4. Гарантийный срок на кухонные мойки и смесители Granula - 5 лет, на эконом-серию Standart - 1 год, на гибкую подводку и прочие комплектующие - полгода.

5. Срок эксплуатации изделий, при соблюдений рекомендаций Производителя - от 10 лет.

6. Гарантия не распространяется на следующие случаи:

6.1 Повреждения, вызванные попаданием на поверхность едких веществ и жидкостей.

6.2 Любые механические повреждения (как внутренние, так и внешние), произошедшие после передачи Товара Покупателю.

6.3 Использование изделия не по назначению. Несоблюдение рекомендаций Производителя по установке, эксплуатации и пр.

6.4 Изменение конструкции изделия.

6.5 Загрязнения, образования и пр.,

7. Гарантия действительна при наличии полностью заполненного гарантийного талона.

 

Подача рекламации Производителю:

1.  Покупатель обязан предоставить при подаче рекламации:

1.1 Фотографии дефекта, с разных ракурсов.

1.2 Фотографию/скан заполненного гарантийного талона и чека.

1.3 Фотографию серийного номера и даты производства изделия.

1.3.1 У кухонной мойки серийный номер и дата производства находится на этикетке, наклеенной  с обратной стороны мойки.

1.3.2 У кухонного смесителя серийный номер и дата производства находится на бирке, находящейся в коробке со смесителем.

1.4 Контактное лицо и контактный телефон.

 

Возврат Товара Производителю:

1. Если Производитель выдал по рекламации Покупателя заключение о возврате Товара:

1.1 Покупатель обязан предоставить Товар Производителю.

1.2 Покупатель обязан предоставить Товар в неповрежденной упаковке и с сохранение заводской комплектации изделия.

 

*Используемые в контексте термины:

Товар - кухонные мойки и смесители Granula и Standart.

Покупатель.

Производитель - компания Гранула.

Поставщик - тот, у кого Покупатель приобретает товар.

Представитель Поставщика - лицо, которое передает Покупателю Товар. Это может быть водитель, экспедитор, продавец в магазине и пр.

Скрытые (внутренние) производственные дефекты - дефекты в Товаре, которые невозможно обнаружить при приемке товара.

Комплектация изделия зависит от конкретной модели изделия и указывается в инструкции по установке (идущей в комплекте) и на странице изделия на сайте Производителя.


--